十一、熟客识别

从此不必为重要客户的信息流失而担忧,即使您的客户下线后重新与您对话，他的访客名片与历史对话也不会消失，方便您的识别。
在kf000在线客服系统客服的监控窗口，可选中一位访客，点击右边的“编辑”按钮：

图：访客信息标注编辑功能

这时，弹出访客信息编辑窗口，输入相应的需要标注的资料信息，点击“修改”按钮：

图：访客信息编辑窗口 _ 客服监控窗口

另外，也可通过网站的管理中心进行访客的信息更新：
首先登陆网站，进入管理中心，点击“数据统计”->“访客信息”，可根据访客的IP和访客名称进行查询，点击“查询”：（已登记用户：；已咨询用户：）

图：访客信息查询页

上图中选中某个访客，点击“详细”操作查看该访客的详细信息，点击“更新信息”可编辑更新该访客的资料信息：

图：访客信息页 _web 窗口