公司介绍

杭州翘楚网络科技有限公司创建于2010年，翘楚网络是专注于开发整合旺旺、QQ、微信等IM的专业在线客服系统服务商，专注于提升客服效率。我公司 已有完备成熟的产品体系，旗下包括365webcall在线客服系统、365旺旺机器人及QQ客服机器人；公司成立6年多来，其服务客户包括各大型知名电商品 牌及企业政府咨询中心200000多家，是全球智能客服系统领先品牌。

公司产品
在线客服系统

365webcall智能在线客服系统是一种运用于网站的客户营销工具，可以使访客在不下载、安装客户端 的前提下与网站方进行交流，网站方也可主动与 访客交流。 它是由在线咨询、智能应答、数据分析、客户 管理四大模块组成。

智能机器人

365webcall智能客服机器人是一款具有智能化、双引擎（自然语言与关键字相结合）、全媒体、7*24小时实时应答式智能机器人；支持定制化、业务 对接、多服务集群、分布式部署；与人工客服系统无缝对接，无需二次开发。

知识库

365webcall智能知识库全媒体接入，统一管理、智能解答、热点问题、常见问题、人员权限管理；常用、同义、专业、行业等词库支撑，自动学习，全 方位多维度数据统计分析。

发展历程

  • 2018.11

    获国家高新技术企业认证
    智能客服机器人第二代上线；江苏省公路局、国税北京总局选择了365webcall服务。

  • 2017

    超过100,000个企业用户
    获杭州市高新技术企业认证、浙江省“专精特新” 企业 淘宝网、中国联通总部、欧莱雅、深圳报业都选择了365Webcall服务。

  • 2015

    获双软认证
    享企业所得税两免三减半7月挂牌省股权交易中心，企业代码：851502。

  • 2014

    超50,000个企业用户
    获得365webcall商标、软件产品认定； DHL、海康威视、百度(医疗)选择365webcall服务

  • 2010.07

    翘楚网络成立
    入驻杭州北部软件园；发布365webcall客服软件著作权； 联合淘宝商家客服机器人。

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