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产品介绍
Product introduction
什么是365旺旺/千牛机器人
365旺旺机器人帮您快速提升客服效率500%，从咨询自动应答、辅助应答、自动学习知识等全方位智能自动化，客服必备工具！云知识库、多客服实时同步，淘宝旺旺插件！
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- 什么是365旺旺/千牛机器人
- 根据知识库关键字与买家问题模糊匹配，自动、半自动回复，迅速提升客服效率，促成订单。
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- 买家自助查件
- 买家只需在与卖家的对话中输入“查件”，卖家将会自动通过机器人回复订单物流信息，免去了重复回复的烦恼！
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- 多旺旺/千牛共享
- 自定义话术，各种场景不同话术，快速提高全店转化率智能提客单价！
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- 数据云存储，保证安全！
- 独家支持多旺旺/千牛、多店铺、QQ及站外知识库实时同步
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- 淘宝官方指定插件，店铺交易数据安全有保证
- 知识库实时同步共享，服务器数据异地城市灾备，电信级安全防护保证安全！
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- 行业知识库定期更新及个性化定制
- 定期整理各行业知识库，并提供个性化知识库接口、订单接口，使各行各业与365旺旺/千牛机器人完美匹配。
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- 更多强大功能，助力客服提升转化率！
- 更多强大功能：知识库辅助应答、知识快速检索、知识库管理、漫游知识库、延时回复、防重复回复、知识自动学习积累等强大功能，助力客服提升转化率！
合作客户
客户评价
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- 西溪漫步的咨询量大概1500人次/天，原先的客服数量是100人，使用365旺旺机器人后，客服减少到30人左右，而且日均销售额增加2倍以上；西溪漫步的财务经理这样评价：购买365旺旺客服机器人是投资回收最快的交易，并且投资回报率到目前为止是最高的。
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- 我使用365旺旺机器人已经两年多了，从原先的阿里软件平台到淘宝箱，到目前的服务平台，可以说365旺旺机器人已经是我们不可缺少的工具，如果没有她，我们的客服就手忙脚乱了，根本无法应付庞大的咨询。
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- 使用365旺旺机器人后，我们的大部分问题都放到了知识库中，大家都可以同步使用，而且可以跟随到每个旺旺上，非常方便；还有客服小二跑开一下也没关系，有机器人帮你接待^_^
