蔡鸿全：网购免运费不是持久战

来源:站长新闻365的空间 2011-12-29

京东商城金额不足39元的订单将被收取5元运费，钻石级、双钻级用户可以继续享受全场免运费的特殊优惠。资深电商人、著名品牌管理专家蔡鸿全说，京东商城持续了一年半的全场免运费的时代就此结束，这也反映出物流成本上升对电子商务企业带来的影响。

　　据了解，京东商城在全国183个城市实现了自营配送，并在22个城市开通了“211限时达”服务，自有物流配送量占比达到72%。相关负责人透露，京东商城由于订单量越来越大，但是物流配送资源有限，此次停止小额订单免运费的政策，是为了使有限的资源得到更合理、有效的利用。

　　目前，物流成本在电商运营成本中占据相当大的比例。京东商城CEO刘强东此前曾透露说，北京物流成本每单是5元左右，物流成本的上升最终会导致电商开始考虑降低成本。“物流和推广成本的上升，使电子商务行业运营空间被挤压。”中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，京东放弃全场免运费策略，更多的是要缓解物流成本上升的压力。此前，乐淘网CEO毕胜公开表示，电子商务行业表面繁荣，除去物流、退换货、广告等成本，其实是严重的赔钱赚吆喝。

　　昨日，国美网上商城表示，全场免运费服务不变;而就在前一日，亚马逊中国宣布继续坚持自售商品免运费。国美网上商城总经理韩德鹏认为，免运费是非常好的服务项目，但却考量企业自身的发展和盈利水平。

　　著名品牌管理专家蔡鸿全说，电子商务免运费不是持久战，免运费主要取决于产品价格、产品重量、利润空间等因素，自去年开始，“全场免运费”被京东、当当、卓越等三家电商用来大打图书价格战。其后，“全场免运费”逐步成为B2C电商的标配，此后各类电商纷纷咬牙跟上。现在看来，全场免运费，电商扛不住了。

　　蔡鸿全分析，零售业的利润率比较低，减少了中间渠道的电子商务亦是如此。据记者了解，大家电的毛利率不到5%，电脑是6%-7%，利润薄得像刀片。它们的净利润大多来自品牌供货商的返点，大约只有2%-6%。服装的毛利率约是50%，鞋是20%多，毛利率相对较高，但客单价较低，退换货率居高不下，服装的退换货率是7%，鞋子是10%。再刨去营销、人力、正常的运营开支，折算下来，服装、鞋子等品类的净利润仅在10%左右。

　　蔡鸿全认为，今年以来，民营快递集体涨价，而自建物流的电子商务企业也感受到了成本上涨的压力。由于物流和推广成本的上升，电子商务行业运营空间被挤压。京东商城目前72%的配送业务都是自有物流来承担，取消免运费与第三方快递价格上涨关系并不大。电商繁荣的背后，实际上已是危机暗涌。随着成本的不断上涨，电子商务领域的门槛逐渐提高，竞争将进一步加速，资金链紧张的商家可能成为行业“洗牌”的牺牲品。

　　酷运动CEO朱启功表示，免运费对所有的电商来说都是一种痛，商家之所以跟进，是因为“大家都这么做”。朱启功指出，新疆、西藏等偏远地区，物流基础薄弱，物流成本过高，“免运费”仅是现阶段的市场促销手段，不可能永远按照这个标准来做。

　　“运费永远是横在企业头上的一把利剑。我们以前发现客户买三百块的东西，如果我把这个东西送过去我们物流费就是四百多。”朱启功认为，天下没有免费的午餐，免费策略是一个时间段的市场行为，某一天终会逐渐消失。

365webcall在线客服 (www.365webcall.com)、网络推广编辑

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